RIATTIVAZIONE CLIENTI INATTIVI
Riattivazione clienti: riporta a comprare chi ti aveva già scelto
Individuiamo i clienti che non acquistano da tempo, capiamo perchè si sono allontanati e li ricontattiamo con telefonate, email e offerte mirate. Riattivare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo.
PERCHÉ RIATTIVARE
I clienti persi sono il tesoro nascosto della tua azienda
Ti conoscono già, hanno già comprato e spesso si sono allontanati solo per distrazione o per un piccolo problema.
Analizziamo il tuo portafoglio, dividiamo i clienti per valore e tempo dall’ultimo acquisto e prepariamo una campagna su misura: una telefonata per capire, un’email con un’offerta, un promemoria. E registriamo ogni risposta per non perderli di nuovo.
La riattivazione dei clienti inattivi parte dal tuo portafoglio: dividiamo i clienti per valore e tempo dall’ultimo acquisto e prepariamo una campagna su misura, con una telefonata per capire cosa è successo, un’email con un’offerta e un promemoria. Registriamo ogni risposta e i motivi dell’abbandono, così puoi migliorare il servizio e non perderli di nuovo.
NUMERI CHE CONTANO
Clienti ritrovati con metodo
anni di direct marketing, web e formazione commerciale.
degli operatori nella nostra sede, formati sul tuo prodotto.
piattaforma proprietaria, 123marketing, sviluppata da noi.
COSA OFFRIAMO
Riattivazione clienti inattivi, con una campagna su misura
Dati, telefono ed email che lavorano insieme.
Saldi d’autunno
Percorso di ritorno
Telefonata, email, promemoria e annunci: un percorso coordinato.
Chi riattivare
Dividiamo i clienti fermi per tempo e valore, per partire dai più importanti.
Clienti di nuovo attivi
Ogni esito nel CRM: chi torna, chi ha bisogno di un’offerta, chi ha cambiato fornitore.
ScopriCANALI
Tutti i modi per farli tornare
Telefono
Il contatto più diretto per capire e convincere.
Offerte e promemoria personalizzati.
Messaggi rapidi per chi lo preferisce.
Remarketing
Annunci per chi conosce già la tua azienda.
Offerte dedicate
Vantaggi pensati per chi torna.
Visita commerciale
Per i clienti più importanti.
Riattivare i clienti, passo dopo passo
Una campagna seguita da un responsabile, con risultati misurati.
Richiedi una consulenzaObiettivi e target
Definiamo con te chi chiamare, cosa proporre e quali risultati misurare.
Liste e verifiche
Prepariamo le liste dal database di 123marketing, le puliamo e le verifichiamo sul Registro delle Opposizioni.
Script e formazione
Scriviamo lo script e formiamo gli operatori sul tuo prodotto prima di partire.
Contatti di riattivazione
Gli operatori lavorano dalla nostra sede, con un supervisore che controlla qualità e risultati ogni giorno.
Report in tempo reale
Su 123marketing vedi chiamate, esiti e appuntamenti, e ricevi un report chiaro a fine campagna.
DICONO DI NOI
Risultati veri, raccontati dai clienti
“Avevamo centinaia di clienti che non ordinavano da anni. Con le chiamate di DWMP molti sono tornati.”
“Chiamate e un'offerta dedicata: semplice ed efficace. Ci siamo chiesti perché non l'avessimo fatto prima.”
“Dalle chiamate abbiamo capito anche perché i clienti si erano allontanati. Informazioni preziose.”
Immagina questa squadra a ritrovare i tuoi clienti
Riattivare è il modo più veloce per crescere: con customer care, email e CRM ti aiutiamo a tenere i clienti e a trovarne di nuovi. Parliamone.
Richiedi una consulenza
FAQ
Domande frequenti
Quando un cliente è inattivo?
Dipende dal tuo settore: lo definiamo insieme in base a frequenza e tipo di acquisto.
Chiamate o email?
Spesso entrambi: la telefonata per capire e convincere, l’email per l’offerta e i promemoria.
Si può automatizzare?
Sì: con 123marketing ed email automatiche i clienti a rischio vengono ricontattati prima di perderli.
Perché riattivare i clienti inattivi?
Perché ti conoscono già e hanno già comprato: spesso si sono allontanati per distrazione o per un piccolo problema, e riportarli a comprare è più semplice che trovare clienti nuovi.
Si possono prevenire gli abbandoni?
Sì: con 123marketing ed email automatiche i clienti a rischio vengono ricontattati prima di perderli, e le indagini di customer satisfaction aiutano a capire cosa migliorare.
Che dati ci servono?
Elenco clienti con data dell’ultimo acquisto e, se possibile, valore e prodotti acquistati.
Raccogliete i motivi dell’abbandono?
Sì: sono informazioni preziose per migliorare prodotto, prezzo e servizio.
Rispettate la privacy?
Sì: contattiamo i tuoi clienti nel rispetto dei consensi e del GDPR.
Come riattivare un cliente che non compra più?
Ascoltandolo prima di proporre: una telefonata per capire il motivo, poi un’offerta pensata per lui e un promemoria. Lo stesso approccio lo usiamo nel teleselling per rinnovi e upselling.
Raccontaci il tuo obiettivo. Ti proponiamo la strategia.
Una consulenza gratuita per capire dove trovare i tuoi prossimi clienti e come tenere stretti quelli che hai.