CONSULENZA GDPR PER IL TELEMARKETING
Telemarketing e GDPR: efficace e in regola con la privacy
Ti aiutiamo a impostare liste, consensi, informative, script e procedure per fare telemarketing nel rispetto del GDPR e del Registro delle Opposizioni, in collaborazione con il tuo consulente o DPO.
PERCHÉ UNA CONSULENZA
Le regole cambiano, i rischi restano
Telemarketing e privacy sono regolati da norme precise: provenienza delle liste, consensi, informative, opposizioni, conservazione dei dati.
Con vent’anni di campagne telefoniche alle spalle conosciamo bene gli aspetti pratici. Analizziamo come lavori oggi, indichiamo cosa sistemare e ti aiutiamo a mettere in pratica procedure semplici, insieme al tuo consulente legale o DPO.
La nostra consulenza su GDPR e telemarketing parte da vent’anni di campagne telefoniche: analizziamo da dove arrivano le liste, come raccogli i consensi, cosa dicono informative e script, come gestisci le opposizioni e la verifica sul Registro delle Opposizioni. Ti indichiamo cosa sistemare e ti aiutiamo a mettere in pratica procedure semplici, insieme al tuo consulente legale o DPO.
NUMERI CHE CONTANO
Esperienza pratica sul telemarketing
anni di direct marketing, web e formazione commerciale.
degli operatori nella nostra sede, formati sul tuo prodotto.
piattaforma proprietaria, 123marketing, sviluppata da noi.
COSA OFFRIAMO
GDPR e telemarketing: cosa mettiamo in ordine
Gli aspetti operativi del telemarketing, dalla lista alla chiamata.
TEMI
Gli argomenti che affrontiamo
Liste di contatti
Provenienza, uso e conservazione dei dati.
Registro delle Opposizioni
Verifiche e gestione delle esclusioni.
Consensi
Come raccoglierli e documentarli.
Informative
Cosa dire al telefono e cosa inviare.
Fornitori
Accordi con call center e fornitori di liste.
Diritti degli interessati
Richieste di accesso, cancellazione e opposizione.
In regola, senza fermare le vendite
Un percorso pratico, in collaborazione con il tuo consulente.
Richiedi una consulenzaAnalisi
Esaminiamo liste, script, strumenti e procedure attuali.
Indicazioni
Ti diciamo cosa va bene e cosa sistemare, in ordine di priorità.
Strumenti
Script, moduli, registrazioni e impostazioni del CRM.
Formazione
Prepariamo operatori e supervisori.
Verifiche periodiche
Controlli nel tempo, quando cambiano regole o campagne.
DICONO DI NOI
Risultati veri, raccontati dai clienti
“Ci hanno aiutato a mettere in regola consensi, informative e liste prima di ripartire con le chiamate.”
“Consulenza concreta, senza giri di parole. Sappiamo esattamente cosa possiamo fare e cosa no.”
“Dopo un reclamo al Garante ci siamo affidati a loro: procedure sistemate e personale formato.”
Immagina questa squadra al fianco del tuo telemarketing
La conformità è la base del nostro lavoro: con telemarketing, CRM e dati ti aiutiamo a trovare nuovi clienti nel rispetto delle regole. Parliamone.
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FAQ
Domande frequenti
Siete avvocati?
No: siamo esperti di telemarketing e ci occupiamo degli aspetti pratici, in collaborazione con il tuo consulente legale o DPO.
Cosa deve dire l’operatore?
Chi chiama e per conto di chi, perché chiama, da dove arrivano i dati e come opporsi: lo inseriamo nello script.
Vale anche per i fornitori esterni?
Sì: ti aiutiamo a verificare liste e procedure dei call center e dei fornitori di dati.
Cosa prevede il GDPR per il telemarketing?
Che i dati abbiano una provenienza lecita e una base giuridica adeguata, che chi viene chiamato sia informato e possa opporsi, e che le opposizioni siano rispettate in tutte le campagne. I dettagli dipendono dal caso: li valutiamo con il tuo consulente.
Come si verifica una lista prima di chiamare?
Controllando provenienza e consensi e confrontando i numeri con il Registro delle Opposizioni: lo facciamo con il servizio di pulizia numeri RPO.
Si può fare telemarketing B2B senza consenso?
Dipende da dati, contesto e base giuridica: analizziamo il tuo caso con il tuo consulente.
Come si gestiscono le opposizioni?
Registrandole subito ed escludendo il contatto da tutte le campagne future, anche nel CRM.
Fate anche la verifica RPO?
Sì, con il servizio dedicato alla verifica delle liste sul Registro delle Opposizioni.
Cosa si rischia con un telemarketing non in regola?
Sanzioni, reclami dei contatti e danni all’immagine dell’azienda. Per questo verifichiamo liste, consensi e procedure prima di ogni campagna.
Raccontaci il tuo obiettivo. Ti proponiamo la strategia.
Una consulenza gratuita per capire dove trovare i tuoi prossimi clienti e come tenere stretti quelli che hai.